Histórias de sucesso: Rota Sinalização Viária

por

Daniele Nadal

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5 min.

Sobre a Rota Sinalização

A Rota Sinalização Viária é uma empresa que trabalha com execução de serviços de sinalização, como manutenção semafórica e sinalização horizontal (pinturas de rodovias e vias entre cidades) tem clientes nos estado do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás e Bahia. 

A Rota possui uma forte atuação no mercado há mais de 15 anos, contribuindo para o desenvolvimento e a segurança dos sistemas viários e da sinalização urbana. 

O desafio da empresa

Em 2015 a Rota encontrou o Checkmob através de uma indicação da Velsis, empresa de equipamentos de fiscalização no trânsito que também é cliente do Checkmob, visando solucionar os seguintes problemas:

  • Controle da qualidade do serviço prestado pelos encarregados 
  • Comprovação da realização do serviço solicitado
  • Reforçar a confiança do gestor nos encarregados pelos serviços de pintura de sinalização e manutenção semafórica

A grande barreira que tinham em relação ao controle do serviço era a medição, era preciso enviar uma outra equipe de funcionários para realizar a medição das pinturas, comprovando se o serviço havia sido feito ou não, mas mesmo com essa equipe extra era muito difícil acompanhar o serviço e garantir a qualidade desejada. 

“Quando eu não tinha o Checkmob, precisava enviar outra equipe após o serviço estar pronto para realizar a medição, pois os encarregados acabavam não realizando esta parte do serviço” Marcos Carvalhinho - Sócio Gerente da Rota

Ao buscar uma solução para o problema, a Rota optou pelo nosso produto por ser um sistema simples e complementar ao seu sistema de gestão interna, o que facilitaria o dia a dia do gestor ao acompanhar as equipes de campo

Além disso, pelo Checkmob ser altamente personalizável a ferramenta tornou-se muito mais interessante para o cliente. 

A solução encontrada com o uso do Checkmob 

Com a implementação do Checkmob na Rota, os processos de manutenção semafórica e sinalização horizontal, duas frentes de atuação da empresa, se tornaram muito mais confiáveis e o sistema facilitou o processo de monitoramento do gestor. 

Após a configuração personalizada do sistema de acordo com as necessidades da empresa, a ferramenta trouxe diversos benefícios, como: 

  • Criação de Checklists por equipe
  • Exigência do envio de fotos do serviço finalizado
  • Demonstração da localização atual do usuário
  • Horário de início e término dos serviços 
  • Controle da jornada do funcionário

Essas e outras funcionalidades foram configuradas pelo próprio gestor com a ajuda mínima da equipe de suporte, em menos de 2 dias o sistema já estava sendo testado. 

O gestor alegou que o processo de configuração foi fácil e lógico, uma vez que conhecia muito bem os processos da empresa. 

“Foi muito simples o processo de implementação do Checkmob na Rota. Como gestor, já conhecia muito bem os processos da minha empresa e isso facilitou a personalização da ferramenta às minhas necessidades. Liguei somente uma vez para o suporte”. Marcos Carvalhinho - Sócio Gerente da Rota

Resultados comprovados

Depois que passou a utilizar o Checkmob, a Rota Sinalização Viária ganhou 20% de eficiência em seus processos. Além disso, o trabalho de 33 pessoas começou a ser monitorado diretamente pelo sistema com somente 7 usuários cadastrados, no caso o supervisor de cada equipe e o gestor.

Em aspectos culturais, o Checkmob agregou à Rota mais responsabilidade aos encarregados dos serviços, mostrando a eles a importância do processo de checar as atividades das equipes externas, uma vez que influenciam diretamente no faturamento da empresa. 

Outra vantagem que a Rota conseguiu após a implementação do Checkmob foi a geração de relatórios a partir da extração dos dados do sistema direto para o Excel, o que ajudou a alimentar a planilha de medição otimizando o principal processo da empresa. 

Ficava muita coisa para trás, os serviços não eram medidos... Hoje isso não existe mais. Todos os funcionários se adaptaram muito bem e gostam de utilizar a ferramenta”

Por ser um trabalho extremamente técnico, a qualidade precisa ser garantida e monitorada constantemente. 

Por isso, o Checkmob caiu como uma luva para quem precisa acompanhar e gerenciar suas equipes de campo, seja em empresas de sinalização viária, ou até mesmo em empresas com outro tipo de equipe técnica que trabalha externamente.

“Se alguém quiser contratar o Checkmob irá adquirir um ótimo produto. O meu controle de equipes e medição dos serviços mudou radicalmente, estou muito satisfeito”

Escrito por

Daniele Nadal

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